configuración representa cualquier componente de una infraestructura de tecnologías de la información que esté bajo el control de la gestión de configuración. Un recurso Contribuye a un servicio empresarial. Incluye información como quién controla el recurso, sus detalles de configuración y su estado actual. Proporciona seguridad respecto a las actualizaciones y cambios en el recurso con el fin de garantizar la existencia de un control de cambios adecuado. La complejidad,Pueden representar desde un servicio completo, que conste de hardware, software y documentación, a un único módulo de programa o un componente de hardware menor.

En el ejemplo del servidor, es necesaria una representación Cuanto el nuevo servidor contribuye a un servicio empresarial. Cuando llega el nuevo servidor, generalmente no contribuye a un servicio empresarial y, por lo tanto, no es necesario.Una vez facilitado dicho servidor y cuando ejecuta una aplicación o cualquier componente del que dependa una aplicación para ejecutarse, el servidor contribuirá a un servicio empresarial.